Toujours satisfait avec Prêt à jardiner !
Achat confiance
Soucieux de satisfaire au mieux ses clients, pretajardiner.com souhaite vous offrir un service de qualité : proposer des nouveautés, vous aider à vous lancer dans le jardinage simplement ou vous faire découvrir la biodiversité qui nous entoure, par des offres adaptées et évolutives et des conseils simples et ciblés. C’est ce qui nous anime chez pretajardiner.
Nous souhaitons chaque jour :
- Vous faire découvrir nos trouvailles;
- Vous proposer des produits de qualité;
- Vous donner des conseils simples et faciles à mettre en œuvre réussir facilement coin de verdure;
- Respecter les rythmes de la nature et ne vous proposer les produits qu’au meilleur moment de les planter;
- Proposer un éventail de produits faciles à mettre en oeuvre.
Qualité produit
Nous respectons les rythmes biologiques des nos produits végétaux, et assurons des conditions optimales de stockage afin qu’ils ne se détériorèrent pas. La proximité de nos fournisseurs nous permet de vous garantir des produits de qualité et d’une fraicheur constante.
Nos bulbes sont stockés au frais et sont contrôlés avant le conditionnement, réalisé le plus tard possible pour éviter tout risque de moisissure ou de dessèchement.
Nos semences sont vendues avec une date de validité pour vous garantir la meilleure qualité de germination.
Les produits manufacturés sont testés et éprouvés auprès de nous fournisseurs afin de vous garantir une qualité irréprochable.
Le respect de nos clients
Nous contrôlons la qualité des produits avant expédition de même que la conformité du colis avec la commande.
Vous êtes avertis des différentes étapes de préparation de votre commande par mail.
Une fois votre colis remis à La Poste, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis après son départ avec le numéro d'expédition colissimo qui vous est adressé par mail. Il vous donne un accès direct au suivi en temps réel sur le site internet de la Poste.
Pour récupérer plus facilement votre colis, nous vous proposons une réception à domicile ou hors domicile (bureau de poste de votre choix ou chez un commerçant partenaire, pas très loin de chez vous).
Le produit que vous avez ne correspond à ce que vous aviez commandé ou l’un des produits est défectueux ?
Qu’à cela ne tienne, pretajardiner.com s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Prêt à jardiner procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quatorze jours ouvrés suivant la livraison (cf. article 8 de nos CGV).
Si, malgré tous nos efforts, vous étiez déçus par le(s) produit(s) reçu(s), n’hésitez pas à nous appeler 03.20.52.10.71, du lundi au vendredi de 9h00 à 11h00 et de 14h00 à 17h30 ou envoyez-nous un mail à contact@pretajardiner.com
Vous offrir un service de qualité et de proximité, cela fait partie de nos engagements pour satisfaire au mieux nos clients.