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Livraisons et retours

 

Les frais d'expédition se calculent au poids du colis
 

1. Comment fonctionnent les livraisons chez pretajardiner.com ?

1.1. Les commandes en So Colissimo suivi

A. Vous achetez sur www.pretajardiner.com. Au moment de la validation de commande, pour les colis supérieurs à 150 grammes, vous aurez le choix de votre point de livraison (uniquement pour les commandes en France) :

  • soit à votre domicile;
  • soit dans le bureau de Poste de votre choix;
  • soit chez un commerçant partenaire.

B.  Le colis est préparé dans notre entrepôt (dans un délai maximum de 24 à 48 heures).

C.  Le colis est remis à La Poste qui vous tient informés des différentes étapes d’acheminement de votre colis par SMS ou courriel. A tout moment sur le site colissimo.fr, vous pouvez suivre votre colis en saisissant son numéro. Le délai de livraison garanti par La Poste est de 48 heures (à compter de la réception du colis dans ses bureaux) pour les livraisons en France.

Pour les livraisons hors France, le délai de livraison varie de 3 à 8 jours.

 

1.2. Les commandes de très petits grammages (sachets de semences uniquement)

Pour les produits à faible grammage (ex : sachets de semences),et dans la limite d'un poids allant jusqu'à 150 grammes, nous vous proposons la solution Lettre Max de La Poste. Votre commande est traitée en courrier prioritaire et reste avantageuse en terme de prix (prix unique de 2.95 euros). Elle est livrée directement chez vous. De plus, vous pouvrez suivre, à tout moment, l'expédition de votre commande  en vous rendant sur le site de La Poste (www.laposte.fr). Ceci ne concerne que les livraisons vers la France métropolitaine et Monaco.

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1.3. Les commandes de produits lourds par transporteur.

Pour les produits lourds (> à 30 kilos) ou encombrants, pretajardiner.com peut faire appel à des transporteurs.

A. Vous commandez sur www.pretajardiner.com.

B. Votre commande est envoyée chez notre transporteur.

C. Le transporteur vous contacte pour convenir d’un jour et d’une heure de livraison (intégrant le délai de préparation de commande).

D. Vous réceptionnez la commande conformément à ce que vous avez convenu avec le transporteur (jour et Heure de livraison).

Le jour de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement le(s) colis et d’en vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison. Si celui-ci ne peut rester au moment de la livraison, spécifiez-le sur le bon de livraison. Si les produits livrés ont subi des avaries (casse, choc, déformation,…) durant le transport ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur votre bon de commande (erreur produit, couleur,…), vous devez refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de votre refus sur le bordereau de livraison. Le(s) colis nous sera (seront) retourné(s) et vous serez à nouveau livré gratuitement.

 

Dans le cas où il manque un colis, remplissez le bordereau de livraison en écrivant vos réserve de manière précise et détaillée. Notez précisément le nombre de colis et la désignation des produits manquants avant de signer de bon de livraison. Vous devrez nous confirmer par email « contact@pretajardiner.com » en rappelant les coordonnées de votre commande.

 

2. Les frais de port & préparation

 

Pour assurer un service de qualité, nous expédions vos colis (supérieurs à 150 grammes) en So Colissimo Suivi pour la France. Vous trouverez ci-dessous le détail des participations aux frais de port & préparation. Les tarifs s’appliquent à des livraisons Colissimo à domicile sans signature et hors domicile (bureau de poste de votre choix, commerçant).

 

 Des surcoûts de frais de livraison sont appliqués hors de la France métropolitaine et sont indiqués sur votre bon de commande avant votre validation finale.? Les livraisons hors France ne s’effectueront que dans la liste des pays repris ci-dessous et contre signature du destinataire.

 

Poids du colis jusqu’à

Frais Expédition & Préparation France

Transporteur

Frais Expédition & Préparation hors France (*)

Transporteur

0.15 kilo

2.95€

Lettre Max La Poste

9.95€

Colissimo

2 kilos

5.95€

So Colissimo Suivi

9.95€

Colissimo

5 kilos

7.95€

So Colissimo Suivi

14.95€

Colissimo

30 kilos

14.95€

So Colissimo Suivi

19.95€

Colissimo

(*) : Allemagne, Belgique, Pays Bas et Luxembourg