Livraisons et retours

1. Comment fonctionnent les livraisons chez pretajardiner.com ?

Le retrait gratuit à l'entrepôt est proposé pour tous types de commandes. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 66 72 44 98 ou par mail (contact@pretajardiner.com) pour nous préciser le jour de votre retrait. Les retraits sont possibles du Lundi au Vendredi, de 8H30 à 16H00. 

1.1. Colis Privé pour la livraison en 48H à domicile

A. Pour une commande ayant un poids compris entre 150 grammes et 30 kg, la livraison est assurée par Colis Privé jusqu'à votre domicile

B.  Sauf rares exceptions liées à des pics d'activité, toutes les commandes passées avant 8H00 sont préparées et expédiées le jour même.

C.  Le colis est remis à Colis Privé qui vous informe des différentes étapes d’acheminement de votre colis par SMS ou courriel. A tout moment sur le site colisprive.fr, vous pouvez suivre votre colis en saisissant son numéro de suivi. Le délai de livraison garanti par Colis Privé est de 48 heures (à compter de la réception du colis dans ses locaux) pour les livraisons en France.

1.2. Chronopost pour la livraison en 24H à domicile ou en point relais

A. Pour une commande ayant un poids compris entre 150 grammes et 30 kg, différents types de livraison vous sont proposés :

• soit à votre domicile le lendemain avant 13H00
• soit dans les points relais du réseau Chronopost le lendemain avant 13H00

B.  Sauf rares exceptions liées à des pics d'activité, toutes les commandes passées avant 8H00 sont préparées et expédiées le jour même.

C.  Le colis est remis à Chronopost qui vous informe des différentes étapes d’acheminement de votre colis par SMS ou courriel. A tout moment sur le site Chronopost vous pouvez suivre votre colis en saisissant son numéro de suivi. Le délai de livraison garanti est de 24 heures (à compter de la réception du colis dans ses locaux) pour les livraisons en France.

Pour les livraisons hors France, le délai de livraison varie de 3 à 8 jours.

1.3. Enveloppes suivies de la Poste pour les commandes de moins de 150 grammes (sachets de semences uniquement)

Pour les commandes comportant des sachets de semences, et dans la limite d'un poids jusqu'à 150 grammes, la livraison sera effectuée par une lettre de La Poste. Votre commande est alors traitée en courrier et reste avantageuse en terme de prix (prix unique de 2.90 euros). Elle est livrée directement chez vous. Ceci ne concerne que les livraisons vers la France métropolitaine.

1.4. Transporteur pour les commandes ayant un poids supérieur à 30 kg

Pour les commandes ayant un poids supérieur à 30 kg ou pour les colis encombrants, pretajardiner.com peut faire appel à des transporteurs.

Dans ce cas, le transporteur prend contact avec vous pour définir le jour de livraison. La livraison sera effectuée uniquement à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. 

Le jour de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement le(s) colis et d’en vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison. Si les produits livrés ont subi des avaries (casse, choc, déformation,…) durant le transport ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur votre bon de commande (erreur produit, couleur,…), vous devez refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de votre refus sur le bordereau de livraison. Le(s) colis nous sera (seront) retourné(s) et vous serez à nouveau livré gratuitement.

Dans le cas où il manque un colis, remplissez le bordereau de livraison en écrivant vos réserve de manière précise et détaillée. Notez précisément le nombre de colis et la désignation des produits manquants avant de signer de bon de livraison. Vous devrez nous confirmer par email « contact@pretajardiner.com » en rappelant les coordonnées de votre commande.

2. Les frais de préparation et de livraison (hors retrait en boutique)

Vous trouverez ci-dessous le détail des participations aux frais de préparation et de livraison. 

(*) : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Italie, Espagne

Les frais de préparation et de livraison en points relais sont offerts pour toutes commandes d'un montant supérieur à 60€.

3. Les modalités de retour

Avant de nous retourner un article, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@pretajardiner.com ou par téléphone au 03 66 72 44 98.

Pour effectuer votre retour, il vous suffit de nous le renvoyer à l'adresse suivante : 

Prêt à Jardiner - service retours
411 rue d'Armentières
59280 Bois Grenier

Pour rappel et conformément à nos CGV, les frais de retour sont à votre charge.