1. Comment fonctionnent les livraisons chez pretajardiner.com ?

Le retrait gratuit à l'entrepôt est proposé pour tous types de commandes. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 66 72 44 98 ou par mail (contact@pretajardiner.com) pour nous préciser le jour de votre retrait. Les retraits sont possibles du Lundi au Vendredi, de 8H30 à 16H00. 

1.1. Colis Privé pour les livraisons à domicile sous 48H ayant un poids léger

A. Pour une commande ayant un poids léger, la livraison est effectuée à votre domicile sous 48H

B.  Sauf rares exceptions liées à des pics d'activité, toutes les commandes passées avant midi sont préparées et expédiées le jour même.

C.  Le colis est remis à Colis Privé qui vous informe des différentes étapes d’acheminement de votre colis par SMS ou courriel. A tout moment sur le site colisprive.fr, vous pouvez suivre votre colis en saisissant son numéro de suivi. Le délai de livraison garanti par Colis Privé est de 48 heures (à compter de la réception du colis dans ses bureaux) pour les livraisons en France.

1.2. GLS pour les livraisons sous 48H ayant un poids moyen et jusqu'à 30kg

A. Pour une commande ayant un poids moyen jusqu'à 30 kg, la livraison est effectuée à votre domicile sous 48H

B.  Sauf rares exceptions liées à des pics d'activité, toutes les commandes passées avant midi sont préparées et expédiées le jour même.

C.  Le colis est remis à GLS qui vous informe des différentes étapes d’acheminement de votre colis par SMS ou courriel. A tout moment sur le site GLS vous pouvez suivre votre colis en saisissant son numéro de suivi. Le délai de livraison garanti par GLS est de 48 heures (à compter de la réception du colis dans ses bureaux) pour les livraisons en France.

Pour les livraisons hors France, le délai de livraison varie de 3 à 8 jours.

1.3. Chronopost pour les livraisons garanties sous 24H ayant un poids jusqu'à 30kg

A. Pour une commande ayant un poids jusqu'à 30 kg, la livraison est effectuée sous 24H à votre domicile ou au point relais de votre choix.

B.  Sauf rares exceptions liées à des pics d'activité, toutes les commandes passées avant midi sont préparées et expédiées le jour même.

C.  Le colis est remis à Chronopost qui vous informe des différentes étapes d’acheminement de votre colis par SMS ou courriel. A tout moment sur le site Chronopost vous pouvez suivre votre colis en saisissant son numéro de suivi. Le délai de livraison garanti par Chronopost est de 24 heures (à compter de la réception du colis dans ses bureaux) pour les livraisons en France.

Pour les livraisons hors France, le délai de livraison varie de 3 à 8 jours.

1.4. Enveloppes suivies de la Poste pour les commandes de moins de 150 grammes (sachets de semences uniquement)

Pour les commandes comportant des sachets de semences, et dans la limite d'un poids jusqu'à 150 grammes, la livraison sera effectuée par une lettre de La Poste. Votre commande est alors traitée en courrier et reste avantageuse en terme de prix (prix unique de 2.90 euros). Elle est livrée directement chez vous. Ceci ne concerne que les livraisons vers la France métropolitaine.

1.5. Transporteur pour les commandes ayant un poids supérieur à 30 kg

Pour les commandes ayant un poids supérieur à 30 kg ou pour les colis encombrants, pretajardiner.com peut faire appel à des transporteurs.

Dans ce cas, le transporteur prend contact avec vous pour définir le jour de livraison. La livraison sera   effectué uniquement à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. 

Le jour de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement le(s) colis et d’en vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison. Si les produits livrés ont subi des avaries (casse, choc, déformation,…) durant le transport ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur votre bon de commande (erreur produit, couleur,…), vous devez refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de votre refus sur le bordereau de livraison. Le(s) colis nous sera (seront) retourné(s) et vous serez à nouveau livré gratuitement.

Dans le cas où il manque un colis, remplissez le bordereau de livraison en écrivant vos réserve de manière précise et détaillée. Notez précisément le nombre de colis et la désignation des produits manquants avant de signer de bon de livraison. Vous devrez nous confirmer par email « contact@pretajardiner.com » en rappelant les coordonnées de votre commande.

2. Les frais de préparation et de livraison (hors retrait en boutique)

Vous trouverez ci-dessous le détail des participations aux frais de préparation et de livraison. 

(*) : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg et Pays Bas

Les frais de préparation et de livraison en points relais sont offerts pour toutes commandes d'un montant supérieur à 89€.

3. Les modalités de retour

Avant de nous retourner un article, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@pretajardiner.com ou par téléphone au 03 66 72 44 98.

Pour effectuer votre retour, il vous suffit de nous le renvoyer à l'adresse suivante : 

Prêt à Jardiner - service retours
411 rue d'Armentières
59280 Bois Grenier

Pour rappel et conformément à nos CGV, les frais de retour sont à votre charge.