POLITIQUE VIE PRIVEE ET COOKIES

Charte de protection des données à caractère personnel

PRETAJARDINER.COM  est un site e-commerce géré par la société FLORETBOIS.

Chez PRETAJARDINER, nous ne faisons pas que vous conseiller pour planter vos graines et bulbes dans votre potager ou pour décorer votre intérieur comme votre extérieur. Nous prenons aussi au sérieux la collecte et le traitement de vos données !

C’est donc en toute transparence que nous souhaitons vous donner le maximum d’informations sur la collecte et le traitement de vos données. Tout cela dans le but de mieux comprendre à quelles données on fait référence, pour quelle raison nous les collectons et surtout pourquoi nous les utilisons !

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A quels moments utilisons-nous vos données ?

Nous les utilisons en fonction de vos achats et de vos différentes actions avec le site PRETAJARDINER.COM, le plus souvent pour les gestions suivantes:

·       Vos commandes et livraisons
·       Notre relation avec vous
·       Le fonctionnement de votre compte en ligne
·       La promotion des produits et services PRETAJARDINER.COM
·       Les demandes de vos droit d’accès, rectification, opposition, effacement et limitation.

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Sachez que vos informations personnelles sont traitées en France de manière transparente et de façon sécurisée.

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Paiements de vos commandes et livraisons

Pour quelles raisons ? 

Lors de la prise de vos commandes, le paiement sécurisé avec notre partenaire bancaire et dans le but de vous livrer dans les meilleurs délais.

Pour qui ? 

Direction, service clients, partenaire bancaire pour le paiement sécurisé, l'hébergeur du site, sociétés partenaires pour les livraisons, prestataires informatiques. 

Quelles données et quelles durées de conservation ?

Données de paiement (collectées et traitées par notre partenaire bancaire), données de navigation sur le site (selon ce que vous avez accepté comme cookies), votre identité, votre numéro de client, vos coordonnées, votre panier d'achat et votre historique d'achats (durée de 5 ans suite à votre achat).

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Notre relation avec vous

Pour quelles raisons ? 

Pour répondre au plus vite et de la manière la plus appropriée à vos demandes et vos éventuels litiges.

Pour qui ? 

Service clients, direction, hébergeur du site

Quelles données et quelles durées de conservation ?

Votre identité, votre numéro de client, vos coordonnées, l'historique de vos échanges et des réclamations (3 ans suite à l'échange), historique de vos commandes (5 ans suite à la commande)

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Le fonctionnement de votre compte en ligne pretajardiner.com

Pour quelles raisons ? 

Pour accéder à votre compte client, pour assurer le bon fonctionnement technique du site, et pour faciliter votre navigation et vos commandes. 

Pour qui ? 

Service clients, hébergeur du site, prestataires informatiques.

Quelles données et quelles durées de conservation ?

Votre identité, votre numéro de client, vos coordonnées, l'historique de vos commandes (5 ans suite à la commande), vos données techniques de connexion et votre adresse IP (13 mois), et d'autres données collectées par les cookies permettant une bonne navigation et le bon fonctionnement du site. 

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La promotion des produits et services pretajardiner.com

Pour quelles raisons ? 

Pour vous faire bénéficier de promotions, d'offres spéciales, d'avantages issus de votre fidélité et de services proposés par PRETAJARDINER.COM. Les campagnes publicitaires peuvent être réalisées par tous les moyens possibles, notamment par email, SMS, téléphone, courrier ou par affichage de bannières images ou textes. L'affichage de bannières PRETAJARDINER.COM sur d'autres sites est possible.

Pour qui ? 

Direction, marketing, service clients, partenaires gérants tous types d'achats publicitaires, prestataires marketing, prestataires techniques d'envois d'emails, de SMS et de courriers.

Quelles données et quelles durées de conservation ?

Votre identité, votre numéro de client, vos coordonnées, l'historique de vos commandes (5 ans suite à la commande), données de navigation.

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Demandes de vos droits d'accès, rectification, opposition, effacement et limitation

Pour quelles raisons ? 

Pour vous permettre d'exercer vos droits sur vos données personnelles.

Pour qui ? 

Direction, service clients, DPO, prestataires juridiques, prestataire comptabilité.

Quelles données et quelles durées de conservation ?

Contenu de nos échanges avec le détail des données demandées (3 ans suite à la demande), votre identité, vos coordonnées, votre numéro de client.

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Demandes pour obligation légale

Pour toutes obligations légales, nous nous réservons le droit de communiquer vos données personnelles à toutes instances ou personnes dûment habilitées.

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Plugins réseaux sociaux

Les plugins des réseaux sociaux peuvent faire partie de certaines pages du site Pretajardiner.com et permettent d'échanger des informations avec les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, LinkeIn, Google+, Youtube... Lorsque vous visitez certaines pages du site Pretajardiner et que vous cliquez sur un plugin de ce type, votre navigateur se connectera au serveur du réseau social concerné. Dès lors, le réseau social concerné récupère l'information que vous avez visité le site Pretajardiner.com avec l'accès au réseau social concerné.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux collectent des données via le site Pretajardiner.com, nous vous invitons à désactiver les plugins de votre navigateur. 

Pour éviter tout échange de données entre le site Pretajardienr.com et les réseaux sociaux, vous pouvez également vous déconnecter de tout réseau social avant de visiter notre site Pretajardiner.com.

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Comment exercer vos droits ?

Voici les moyens pour exercer vos droits vous permettant de disposer et de contrôler l'utilisation de vos données  personnelles : 
-Via votre compte client Pretajardiner.com
-En nous envoyant un email à contact@pretajardiner.com
-par courrier comprenant toutes les informations nécessaires justifiant de votre identité (email, numéro de commande, adresse postale...) à l'adresse 
suivante :

DPO - service clients
Pretajardiner.com
411 rue d'Armentières
59280 Bois Grenier

Dès réception de votre demande, nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais (délai maximum de 15 jours suite à la réception de votre demande).